針對群眾反映強烈的破產(chǎn)企業(yè)職工辦理報銷時間長、流程復雜的問題，市醫(yī)療保險管理中心從老百姓最關心期盼的問題入手，積極與上級主管部門溝通，整合服務平臺，減少辦事環(huán)節(jié)，為參保人員在最短時間內享受到醫(yī)保待遇。
　　
　　25日上午，在市政務大廳一樓，市醫(yī)保中心23號窗口業(yè)務最為繁忙。由于是頭一天開始辦理2014年度破產(chǎn)單位醫(yī)療保險業(yè)務，來往的市民絡繹不絕，不過通過大廳叫號機排隊，現(xiàn)場秩序井然，沒有叫到的市民就在座椅上等候。記者看到，現(xiàn)場辦理業(yè)務的老年人居多，醫(yī)保中心特意安排了工作人員到窗口外講解辦理程序，并適時為辦理人員加添凳子和紙杯，以方便老人休息和飲水。正常情況下，市民所攜帶的手續(xù)齊全，辦理好登記手續(xù)大約只需要7、8分鐘，而最令大家欣喜的是，中心整合服務平臺后，在醫(yī)保中心窗口就能全部完成，破產(chǎn)企業(yè)職工的醫(yī)療費再也不用像過去等幾個月后才能拿到手了，在中心審批合格后7天之內，報銷金額就將直接打到職工本人銀行卡上。
　　
　　針對群眾反映報銷程序繁瑣速度慢的問題，醫(yī)保中心對部分單位報銷時間長、排隊等候長的業(yè)務進行了整合，從2014年5月1日開始，慢性病審批，慢性病醫(yī)療費報銷，住院醫(yī)療費報銷等業(yè)務，全部移至市政務大廳醫(yī)保中心服務窗口辦理，進行一站式審批服務。為此，中心增設受理慢性病業(yè)務窗口一個，使得職工審批時間、報銷醫(yī)療費的時間大大縮短，使群眾少走了彎路，提高了經(jīng)辦服務效率。
　　
　　另外，給市企業(yè)職工勞動事務管理服務中心增設接收破產(chǎn)企業(yè)職工慢性病審批表、慢性病及住院費資料的兩個業(yè)務窗口。凡涉及破產(chǎn)企業(yè)職工慢性病及住院醫(yī)療費的報銷金額，不再劃入市企業(yè)職工勞動事務管理服務中心為職工發(fā)放，由市醫(yī)保中心直接發(fā)卡到職工本人手里，這樣審核手續(xù)合格后，職工7天之內就可享受到醫(yī)保待遇。而且記者現(xiàn)場了解到，從2014年度開始，慢性病藥費報銷不設截止日期，市民可以根據(jù)自己的時間前來辦理。