近日，市食品藥品稽查隊(duì)對全市各縣區(qū)局食品藥品投訴舉報(bào)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，旨在全面了解我市12331電話和12345政府熱線食品藥品投訴舉報(bào)處辦工作情況，提高全市食品藥品投訴舉報(bào)處辦工作整體水平。
　　
　　據(jù)了解，此次專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)為2014年1月1日至12月20日期間，全市食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)案件受理情況、處辦回復(fù)情況等行為。經(jīng)查，在此期間，全市共接投訴舉報(bào)工單394份，辦結(jié)率為100%。同時(shí)，隨機(jī)抽查了15戶訴求人，其對投訴舉報(bào)問題調(diào)查處理情況的滿意度也為100%。此外，全市對投訴舉報(bào)案件實(shí)施行政處罰8起，罰款46776元。從投訴舉報(bào)的類別占比看，食品類、藥品、保健食品訴求占訴求案件數(shù)量的前三位。其中，食品類訴求占訴求案件的76%，且以大小飯店及小飯桌等餐飲服務(wù)類問題較為突出。在檢查過程中，檢查人員還針對有的縣區(qū)投訴舉報(bào)臺賬登記內(nèi)容不完整提出改正建議，并將別的縣區(qū)好的做法及處辦經(jīng)驗(yàn)體會進(jìn)行交流、推廣。
　　
　　據(jù)市食品藥品稽查隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項(xiàng)檢查主要是了解食品藥品投訴舉報(bào)系統(tǒng)建設(shè)情況、政府工單處辦案件的落實(shí)情況，從中分析存在的問題及原因，提出整改對策和建議，以期切實(shí)強(qiáng)化全系統(tǒng)依法行政、嚴(yán)格監(jiān)管的理念，提高執(zhí)法質(zhì)量和水平。下一步，他們將針對一些訴求人為達(dá)到從中牟利的目的，對同一問題重復(fù)多次投訴舉報(bào)，甚至利用執(zhí)法部門進(jìn)行敲詐勒索的問題，進(jìn)一步研究合理有效的方法加以解決