我市信訪工作以控新治舊為主線，以解決信訪突出問題、集中化解信訪積案、注重源頭預防為重點，進一步拓展信訪渠道，方便群眾訴求，為全市經(jīng)濟發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定提供了保障。
　　
　　在拓展信訪渠道過程中，我市堅持和強化領(lǐng)導干部接訪制度，全市上下集中開展“開門接訪、重點約訪、帶案下訪”活動，去年，市縣兩級接訪1082批次2284人次。在市一級，市委常委、副市長全部帶頭接訪，共接待321批次519人次；在縣一級，主要領(lǐng)導每周接待一次，其他常委、副縣長輪流接待，縣級領(lǐng)導接訪761批次1765人次，反映問題總體辦結(jié)率81.2%；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道一級，主要領(lǐng)導做到隨時接待群眾來訪。我市同時實行聯(lián)合接訪機制，去年12月份，3000平方米的市信訪接待中心正式投入運行，共有2個縣區(qū)和18個市直單位的40余名工作人員入住中心，接待受理群眾來訪事項，形成了以聯(lián)合接訪為載體，集中資源、集中權(quán)力，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的“三個一”工作模式，確保“群眾訴求接待有場所、受理有保障、解決問題有辦法”。我市還搭建網(wǎng)絡信訪平臺，在市委開通社情民意通道、市政府開通市長信箱和“12345”政府熱線的基礎上，啟動了網(wǎng)上信訪投訴工作，利用網(wǎng)絡方便、快捷的優(yōu)勢，為群眾信訪提供便利，實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上答復”。去年以來，通過網(wǎng)上信訪平臺，化解處理信訪投訴事項1903件，已辦結(jié)1861件，辦結(jié)率97.8%。